Прохождение сертификации – вклад в развитие своего бизнеса

Лэйла Басарова

В феврале 2002 года Правительство РФ ликвидировало лицензирование риэлторской деятельности, а Госстандарт РФ зарегистрировал Систему сертификации брокерских услуг на рынке недвижимости.

Государство отменило лицензирование, и сегодня оно решает другие задачи – формирует гражданское общество, в котором ответственность за развитие большинства отраслей экономики возлагается на саморегулируемые профессиональные объединения.

В подготовке программы добровольной сертификации брокерских услуг на рынке недвижимости участвовала целая группа министерств и ведомств, в том числе, такие как: Минимущество и Минэкономразвития, но ключевую роль в создании системы сыграла Российская Гильдия Риэлторов (РГР).

В нашем городе инициатором создания регионального Органа по сертификации стало Некоммерческое партнерство «Гильдия участников Омского рынка недвижимости»– коллективный член РГР. 9 ноября 2006 года на заседании Управляющего Совета Руководящего Органа по сертификации РГР было принято решение о том, что сертификацию деятельности в сфере недвижимости на территории Омска и Омской области будет осуществлять сертификационный орган, созданный при НП ГУОРН.
При подготовке Стандарта оказания брокерских услуг был использован десятилетний опыт работы на рынке недвижимости почти 1500 входящих в состав РГР фирм страны. Именно это позволило создать принципиально новую систему оказания услуг и контроля качества этих услуг. Система сертификации предельно понятна и логична: есть стандарты профессиональной деятельности, которые описывают процедуру работы брокера по оказанию услуг потребителю;

есть контроль качества их выполнения (проверка соответствия оказываемых услуг требованиям Стандарта); есть система обучения специалистов по недвижимости; есть система ответственности за нарушение стандартов; и есть механизм страхования возможного ущерба.

Сегодня система сертификации уже имеет широкое распространение. Во многих федеральных округах созданы региональные органы по сертификации, в работе которых принимают участие представители государства. Так, в Управляющий Совет омского Органа по сертификации входят: начальник управления транспорта и дорожно-строительного комплекса Омской области; руководитель Департамента развития предпринимательства, лицензирования и государственного контроля Министерства экономики Омской области; а также представители двух общественных объединений – НП ГУОРН и Омский союз риэлторов.
Программа добровольной сертификации предусматривает обучение специалистов компаний в аккредитованных в РГР учебных заведениях. Таких в нашем городе два: АНО НОУ «Западно-Сибирский центр обучения и сертификации» и НП «Сибирский институт фондового рынка»– члены НП ГУОРН. Обучение проводится по стандартизированным программам. Сегодня, в условиях высокой конкуренции, становится все более важным предлагать высококвалифицированный сервис. Поэтому риэлторы, которые думают об успешном развитии своего бизнеса, стремятся повышать качество работы. Происходит это за счет постоянного обучения агентов и брокеров.

19 мая 2007 года 45 слушателей первого потока обучения получили аттестаты и свидетельства утвержденного образца. И уже в этом году в Омске появятся первые сертифицированные агентства недвижимости, которые будут использовать в своей деятельности и рекламе знак .

Теперь потребитель получит предельно простой критерий выбора солидного, надежного агентства недвижимости– этим критерием является наличие у агентства знака соответствия системе сертификации – .
Процедура получения сертификата будет сложнее, чем получение в свое время лицензии. Однако тот, кто, пройдя все необходимые процедуры, все же его получит, будет более уверенно вести бизнес, так как клиент отдаст предпочтение фирме, высокий уровень квалификации которой подтвержден сертификатом. Помимо этого, фирма, получившая сертификат, должна поддерживать определенный профессиональный уровень, ниже которого опускаться просто нельзя. Во многих городах России этот процесс начался и идет очень успешно. И Омск – не исключение. Выработанные единые условия дают возможность цивилизованно работать с клиентами, фирмами-застройщиками, компаниями-инвесторами, со всеми, кто желает получать качественные профессиональные услуги на рынке недвижимости.

Журнал "Недвижимость" № 22 (614) от 4 июня 2007 г.