Полиция Сервиса на страже качества

В Омске появилась новая служба - "Полиция сервиса". Как уверяют ее создатели, она призвана улучшить качество жизни в Омске посредством улучшения качества сервиса. Теперь любой желающий может пожаловаться на плохое обслуживание, отправив смс-сообщение.

Журнал "Выбирай" решил обратить внимание жителей города Омска на качество сервиса и на повышение его уровня. Улучшить сервис призван новый общегородской социально-направленный проект "Полиция сервиса", представленный общественности 19 августа.

Каждый может обратиться в "Полицию сервиса", если его некачественно обслужили в любом заведении или в компании Омска. Для того, чтобы высказать свое недовольство, не нужно тратить время на походы к специалистам, писать заявления и доказывать свою правоту. Достаточно отправить на номер 5577 сообщение с ключевой информацией - кто, где и как вас "обидел". По словам организаторов проекта, они, получив сообщение, свяжутся непосредственно с руководством компании, в которой произошел инцидент, и озвучат жалобу. А дальше уже дело руководства, как работать с персоналом.

По замыслу "полицейских", их служба будет обеспечивать обратную связь между руководителями бизнеса и потребителями. Причем, проект сразу будет "касаться" всех сфер обслуживания: туризма, досуга, торговли, питания, медицины, транспорта и других. Главное, по мнению специалистов омского Союза защиты прав потребителя, "это тщательно отсеивать любителей "халявы" путем скандала от настоящих потребителей".