Возмущенные работой ЖКХ

За сентябрь в Роспотребнадзор по Омской области поступило свыше 150 жалоб на некачественные услуги ЖКХ. Лишь одно заявление касалось нарушения при заключении договора о долевом строительстве жилья. По результатам проверки только 7% поступивших жалоб подтвердились полностью.

За сентябрь 2010 года в общественную приемную Роспотребнадзора по Омской области обратилось 462 человека. По данным официального сайта управления, в ходе работы приемной зарегистрировано 297 письменных обращений. Из них 165 - удовлетворено устными разъяснениями и консультациями специалистов Роспотребнадзора и консультантов общественных организаций, осуществлявших прием граждан в общественной приемной.

С жалобами на нарушения прав потребителей письменно обратились 208 человек. При этом наибольшее количество обращений - 116 - связано со сферой ЖКХ. Услугами обслуживания недовольны 54 человека, и всего один омич за месяц пожаловался на нарушения при заключении договора о долевом строительстве. По вопросам соблюдения санитарного законодательства и санитарного надзора обратились 89 человек, 40 из них также недовольны услугами ЖКХ, а 10 - оказанием услуг по бытовому обслуживанию.

За сентябрь 2010 года Роспотребнадзором дано 330 письменных ответа на обращения граждан. Разъяснениями и консультациями закончилось все для обратившихся в 57,3% случаев. Не подтвердились 11,2% жалоб, для 10,6% - проверку провести оказалось невозможно, 12,7% - направлены в другие службы. Лишь 6,9% жалоб подтвердились полностью и 1,3% - частично. Виновные понесут административное наказание. 

В управлении Роспотребнадзора также работает услуга "Горячая линия". В течение сентября в ведомство поступило 387 звонков: из них 367 вопросов адресовано в отдел по защите прав потребителей, 8 - в отдел санитарного надзора и 12 - в отдел организации надзора. В 98 случаях обратившиеся интерсовались вопросами защиты прав потребителей в сфере ЖКХ, строительства жилья и предоставления услуг связи.