Омичи жалуются на карточки

В Омской области граждане стали чаще жаловаться на  проблемы с банковскими картами. Споры о взимании комиссий при кредитовании отошли на второй план. За 2012 год в Роспотребнадзор поступило 22 письменных обращения на неудовлетворительную работу банков.

13 марта в Омске прошел круглый стол на тему "Договор с банком: как избежать ошибок?". В рамках обсуждения замначальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора Ольга Екимова рассказала о меняющей тематике жалоб. Если в начале 2011 года омичи были недовольны незаконными комиссиями банков и навязанными условиями кредитных договоров, то сейчас чаще жалуются на проблемы с кредитными пластиковыми карточками (отсутствие информации по полной стоимости кредита, по процентным платежам и так далее). При этом, обращаясь в ведомство по комиссиям займа, омичи приносят договоры уже с истекшим сроком давности для обжалования, который составляет год. Чаще такие договоры заключены в 2007-2008 годах.

Эту же тенденцию по изменению сути жалоб подтвердили юрист ООО "Центр по защите прав" Даниил Городецкий и начальник отделения правового обеспечения и защиты интересов банка в судах и иных организациях омского отделения Сбербанка России Елена Рубашкина.

Ольга Екимова рассказала также о работе Роспотребнадзора в этом направлении. Так, за 2011 год управление подало в суд 33 заявления в защиту отдельных лиц, и все они удовлетворены. По ним гражданам присуждено 361 тысяча 700 рублей. Также было подготовлено 2 иска в защиту неопределенного круга лиц, поводом для которого послужили жалобы на одни и те же банки.

Банковская тема стала особенно актуальна в последние три года: в 2010 году в Роспотребнадзор поступило 45 письменных жалоб, в 2011 году - 191, а в 2012 году - 22 обращения. Однако не все жалобы подтверждаются. Тем не менее, в минувшем году составлено 30 протоколов об административных нарушениях банков, из которых 28 - по навязыванию ущемляющих права потребителей условий в договорах.