В колл-центр Кадастровой палаты в условиях пандемии стало поступать на 30 % больше обращений

В марте и апреле в ведомстве зарегистрировали рекордное количество звонков.

В Ведомственный центр телефонного обслуживания (ВЦТО) Федеральной кадастровой палаты в марте поступило 397 264 звонков, в апреле – 367 267 звонков. Были дни, когда количество обращений превышало 25 тысяч за день. Для сравнения, в среднем в январе за день поступало 15 108 звонков, в феврале – 15 946, – рассказали в ведомстве. Таким образом, в первые весенние месяцы 2020 года было на 30 % больше входящих вызовов, чем ранее прогнозировали в Кадастровой палате. 

В ведомстве отметили, что в условиях сложной санитарно-эпидемиологической обстановки в стране ВЦТО выступает как основной канал информации и взаимодействия с заявителями по вопросам операций с недвижимостью. Для удобства граждан операторы колл-центра принимают звонки круглосуточно и без выходных. В том числе, специалисты ВЦТО дают гражданам пошаговый инструктаж по получению учетно-регистрационных государственных услуг в электронном виде, а также сопровождают их в процессе пользования электронными сервисами сайтов Росреестра и Федеральной кадастровой палаты. В условиях самоизоляции и невозможности для граждан лично обратиться за получением государственных услуг популярность электронных сервисов возросла на 7 %. 

Напомним, что обратиться с вопросами в ВТЦО можно по тел.: 8 (800) 100-34-34. Также в Федеральной кадастровой палате открыта линия для предварительной записи на подачу документов для учетно-регистрационных операций по экстерриториальному принципу: записаться можно в личном кабинете на сайте Росреестра. Кроме того, в Удостоверяющем центре Кадастровой палаты можно получить сертификат электронной подписи – центр свою деятельность не приостанавливает и формат работы не меняет. Как это сделать, читайте в нашем материале.

Теги: Кадастровая палата, электронные услуги, обращения