Сбербанк выходит на контакт

В Омске 1 марта 2012 года заработает первая очередь крупнейшего в России контактного центра Сбербанка России. К декабрю объект площадью 9,5 тысячи квадратных метров выйдет на проектную мощность. Отвечать на звонки и е-мэйлы здесь будут 2 тысячи 450 человек.

Как сообщает пресс-служба Омского отделения Сбербанка России, единый распределительный контактный центр Сбербанка — это проект, реализуемый в рамках стратегии развития финансовой организации до 2014 года. В контактном центре обрабатывают телефонные звонки клиентов, вопросы, поступающие со всей России по электронной почте, через сайт банка и систему "Сбербанк ОнЛ@йн".

На сегодняшний день контактные центры Сбербанка открыты в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, Екатеринбурге и Волгограде. Однако самым крупным из них станет омская площадка. 1 марта 2012 года на базе дополнительного офиса банка по улице Красный путь, 111 запустят первую очередь контактного центра.

В банке уточняют, что на проектную мощность объект планируется вывести уже в декабре. На площади 9,5 тысячи квадратных метров будут работать 2 тысячи 450 человек.