Успешные переговоры — главный навык профессионального риэлтора

Практическими рекомендациями и полезными советами по успешному ведению риэлторского бизнеса и развитию ключевых компетенций на семинаре с участием специалистов НП «СРО «Профессиональные риэлторы Омской области» поделилась бизнес-консультант, тренер, коуч, психодизайнер Наталия Талисман.

Мероприятие в региональном бизнес-инкубаторе собрало более 40 специалистов по недвижимости из агентств, состоящих в профессиональном партнерстве риэлторов.

При сегодняшнем положении вещей на рынке недвижимости особую значимость приобретают профессиональные компетенции специалиста. Формирование положительного отношения клиента к риэлтору и потребности в его профессиональных услугах неразрывно связано с тем, насколько грамотно и качественно была проведена предварительная работа по выявлению потребности клиента. В ходе работы с клиентом риэлтор должен прояснить для себя ряд важных вопросов, проанализировать и обобщить все обстоятельства, влияющие на принятие им решения. В связи с этим навык успешных переговоров для профессионального риэлтора является одним из критериев качественной работы с клиентами. «В любой ситуации с людьми необходимо строить диалог. Используйте все свое умение задавать вопросы, чтобы выявить, что беспокоит клиента», — посоветовала собравшимся на семинаре риэлторам Наталия Талисман.

Важно, что присутствующие не только ознакомились с теоретическими выкладками по правилам построения диалога с клиентом, преодолению возражений, но и получили возможность отработать конкретные сценарии на практическом занятии. Работа в группе и совместный с тренером анализ предложенных ситуаций позволили риэлторам выявить слабые стороны переговорного процесса и скорректировать свои действия для успеха на будущее.

Отдельное внимание на тренинге было уделено стресс-менеджменту и эмоциональному интеллекту, как важной составляющей управления эмоциями, позволяющей повысить эффективность специалиста по недвижимости.

«Мы в своей работе ежедневно сталкиваемся с жилищными вопросами, поэтому профессиональный риэлтор должен владеть всеми тонкостями законодательства, ориентироваться в вопросах рынка недвижимости, и, что немаловажно, быть хорошим психологом. Только сочетание всех этих компетенций является залогом доверия клиента и успешности проведенной сделки», — считает вице-президент НП «СРО «Профессиональные риэлторы Омской области, специалист по недвижимости со стажем более 20 лет Нина Карпенко.