Профессия риэлтора: нюансы практики

Саморегулируемая организация «Профессиональные риэлторы Омской области» организовала для специалистов сферы недвижимости цикл практических семинаров по развитию профессиональных компетенций. Своими методиками и практическими рекомендациями с риэлторами поделилась автор и ведущая Наталия Талисман — бизнес-консультант, тренер, коуч, психодизайнер.

Участниками мероприятия, которое состоялось в Центре развития бизнеса с 1 по 8 июня 2016 года и было посвящено отработке ключевых проблем, потребностей риэлтора и их решению, стали представители более 20 агентств недвижимости. Принцип работы тренера — «Работаем до результата!»

Основная задача — определить и закрепить критерии качественной работы с клиентами. В ходе тренинга акценты были сделаны на ключевых моментах, формирующих положительное отношение клиента к риэлтору и потребность в его профессиональных услугах.

Сегодня рынок диктует свои условия и оставаться на плаву, по мнению Наталии Талисман, может только специалист, объективно оценивающий свой профессиональный уровень и развивающий необходимые компетенции, в числе которых способность правильно выбирать приоритеты и выделять главные потребности клиента. Т. е., чтобы быстро продать или купить квартиру, риэлтору необходимо выяснить множество вопросов, в том числе почему клиент пришел к такому решению и что вызывает у него чувство дискомфорта. Только проанализировав и обобщив все мотивы, можно говорить о качественно проведенной предварительной работе, которая приведет к успеху всей сделки. В любой ситуации с людьми необходимо строить диалог.

«Количество сделок уменьшилось, но не сократилось в разы за последний год, — опираясь на официальные данные, сообщила Наталия Талисман. — Грамотный риэлтор, предлагая клиенту свои услуги, обязательно обосновывает их стоимость, а также показывает выгоды клиента от сотрудничества с профессионалом. Ваш бизнес должен быть построен таким образом, чтобы клиенты испытывали потребность именно в Вас-специалисте, в Вас-профессионале».

Таким образом, рекомендации и практические задания 4‑дневного семинара, который прошел в дружеской атмосфере и диалоге, ориентировали участников на ежедневную, продуманную, планомерную работу.

На семинаре были отработаны навыки ведения переговоров, преодоления возражений, правил ценообразования, самопрезентации, стресс-менеджмента, самоменеджмента.

Отдельное внимание было уделено ценности времени как основного жизненного ресурса. Тренер посоветовала ценить и контролировать свое время, проводить его с людьми, у которых можно чему-то научиться, в том числе и в бизнесе.

Специалисты по недвижимости имели возможность убедиться, что ключ к успеху — это уверенность в себе, своих знаниях и навыках, в желании и способности оттачивать мастерство.