Как распознать мошенника?

Сегодня, к сожалению, нечестных людей, которые пытаются нажиться за счет других, можно встретить среди представителей любой профессии. Не застрахованы от этого и риэлторы. Причем, как показывает практика, от действий мошенников страдают не только обычные люди, но и настоящие профессионалы-риэлторы, которым приходится постоянно доказывать «чистоту» своего дела. О том, что может стать тревожным сигналом и как распознать мошенника, рассказывают наши эксперты.

Василий Александрович КАРПУШЕВ, директор ООО «Согласие-Риэлт»

- Если человек собирается продать или купить жилье, для начала необходимо определиться с выбором агентства. Здесь могут помочь рекомендации родственников, друзей и знакомых.

Начинать работу с любым агентством я бы советовал с визита к руководству, будь-то директор, заместитель или начальник отдела, потому что, как правило, именно руководители являются настоящими профессионалами, наиболее опытными, с большим стажем работы. Руководитель после общения с клиентом всегда лучше поймет, какому риэлтору поручить работу с ним.

Помимо этого, необходимо ознакомиться с историей агентства, узнать, когда оно было создано, как рекламируется. Вообще, по моему мнению, нужно посетить офисы двух-трех агентств и сравнить их. Можно также поинтересоваться квалификацией того специалиста, с которым вы планируете работать, просмотреть документы об образовании. Наличие таких документов позволяет убить сразу двух зайцев: во-первых, по дате окончания курсов определить стаж работы риэлтора, во-вторых, само наличие такого документа говорит о профессиональных интересах риэлтора, его желании совершенствоваться.

Зачастую наш человек становится жертвой мошенников просто из-за своей лени. Пришел к нему риэлтор, договор сразу заключил и все. Надо не полениться и сходить в офис фирмы, чтобы посмотреть, чем агентство живет.

Никогда нельзя заключать договоры, а также вносить аванс вне пределов офиса агентства, с которым вы работаете первый раз. Если риэлтор на первую встречу пришел к вам домой, это нормально. Однако следующую встречу обязательно нужно назначать в офисе агентства. Если он предлагает встретиться в машине, в парке, на иной нейтральной территории, я бы вообще не советовал с таким человеком связываться.

Нельзя также верить нереальным обещаниям: мол, мы вам за три дня и документы восстановим, и квартиру продадим. Особенно много проблем в этом отношении возникает в процессе расселения людей по программе регенерации ветхого жилья. Мы сейчас как раз занимаемся расселением частного сектора на 7-й Северной. Иногда просто поражаешься беспечности наших людей! Вроде и человек грамотный, а все равно попадается на уловки. Ему говорят: мы тебе землю за месяц приватизируем, ты больше денег в компенсацию получишь, а те комиссионные, которые ты нам заплатишь, тебе, вдвойне вернуться. И люди верят!

Насторожить может и то, что сотрудники агентства отказываются для ознакомления заранее предоставить проект договора и заставляют его сразу подписывать, отказываются вносить в договор по просьбе клиента какие-либо коррективы и дополнения. Хорошее агентство никогда не будет препятствовать внесению поправок, потому что иногда даже полезно сотрудничать с чужим юристом, чтобы совершенствоваться и развиваться. Мы клиентам говорим, что проект договора на то и проект, что подлежит обсуждению.

Однако если вы доверяете фирме, если по всем остальным параметрам она вас устраивает, то тогда я бы не советовал дополнительно пользоваться услугами юриста, потому что клиент в данном случае платит дважды.

Александр Юрьевич ЮДИН, заместитель директора ООО «Ваше время-риэлти»

- На мой взгляд, лучше обращаться в те агентства, которые у всех на слуху, давно работают на рынке недвижимости, дают хорошую рекламу. Единственное замечание: нельзя доверять фирмам, в рекламе которых даже не указан адрес.

Сначала, конечно, необходимо обратить внимание на офис агентства, на то, как вас встретили, какую информацию предоставили. Крупные компании с хорошими офисами вряд ли будут проводить махинации и рисковать своей репутацией. Кроме этого, обязательно нужно проверить документы, разрешающие деятельность агентства: свидетельство о государственной регистрации, свидетельство из налоговой, устав.

Безопаснее подписывать договоры и соглашения о задатке в офисе. Перед этим нужно обязательно с ними ознакомиться. Если клиентов что-то не устраивает, это должно быть оговорено и включено в дополнения. Поводом для подозрений может быть то, что сотрудники фирмы заставляют сразу подписывать документы и отказываются вносить коррективы.

Сроки продажи и стоимость квартиры обязательно должны быть прописаны в договоре. Особенно это важно для покупателей, которые отдают деньги. Размер аванса также должен быть обоснован представителями фирмы: почему необходима именно такая сумма. Но даже в случае, когда причины названы, лучше все-таки работать с проверенными и надежными агентствами.

Елена Викторовна ШВЕЦОВА, директор ООО «Спутник-риэлт»
- Можно выделить несколько признаков, которые указывают на мошенников:
1.Если вы покупатель, то вас должно насторожить место размещения рекламы интересующего вас объекта недвижимости – рубрики «Бесплатные объявления», где указан либо сотовый телефон, либо городской без адреса.

2. Поведение риэлтора при встрече с вами или при просмотре квартиры. Если человек ведет себя нервозно, суетливо, очень навязчив, слишком словоохотлив, перебивает, уходит от ваших вопросов или отвечает на них что-то невразумительно, старается провести осмотр слишком быстро, поверхностно, то такое поведение, безусловно, должно обеспокоить клиента.

3. Место внесения аванса и обсуждения вопросов будущей сделки в случае, если вы покупатель и вам понравилась квартира. Если это предлагают сделать прямо в квартире, без всякого договора или просто по расписке, без предоставления документов на квартиру; если деньги вам предлагают отдать не собственнику жилья, а третьему лицу без каких-либо полномочий, это явные признаки обмана. Поэтому нужно вносить деньги только в офисе агентства, где вам могут предоставить все документы на квартиру, квалифицированно ответить на все вопросы, организовать встречу с собственником жилья. Вообще договор об авансе нужно подписывать именно с агентством, а не с собственником квартиры, чтобы в случае конфликтных ситуаций было, с кого спросить.

Также вас должна насторожить слишком большая сумма аванса. В этом случае обязательно нужно поинтересоваться, почему требуется именно столько. Если это вызвано объективными причинами, например, слишком большими долгами за коммунальные услуги или необходимостью сделать взнос в банк в случае оформления ипотеки, с этим можно согласиться. А если это просто необоснованное желание клиента или агентства, то лучше на такие условия не идти.

4. Еще один важный момент – это наличие документов на квартиру в агентстве или у человека, который показывает жилье или ведет с вами переговоры, наличие у него доверенности на принятие денег. Поэтому в случае возникновения каких-либо сомнений, не стесняйтесь отложить заключение договора или соглашения о задатке, лучше еще раз все проверьте и проконсультируйтесь со специалистом со стороны. И не нужно экономить на этом. Помните: скупой платит дважды.

Елена Викторовна ТАТАРИНОВА, директор АН «Держава»
Рынок недвижимости достаточно сложен, и неопытному человеку очень трудно разобраться во всех его тонкостях. И первый шаг, который должен сделать продавец объекта недвижимости, – это выбор риэлтора. Как не ошибиться в этом выборе?

Вопрос очень серьезный! Не всегда и не с первого раза можно определить, какой перед вами специалист: добросовестный или нет, честный или... Проработав в сфере недвижимости более трех лет, я встречалась с риэлторами разного характера и с разным подходом к делу, поэтому для меня не составляет труда определить, какой передо мной специалист. Главное правило безопасности в нашем бизнесе – тщательно все проверять, быть внимательными как к людям, так и к обстоятельствам!

Рекомендации, которые я могу дать читателям, очень просты:
обращаться в агентства недвижимости, которые на рынке недвижимости зарекомендовали себя с положительной стороны;
проверить правоустанавливающие документы риэлтора;
посетить офис агентства;
запомнить главное правило: дешевое хорошим не бывает, это относится как к услугам агентства, так и к покупаемому жилью.

Журнал "Недвижимость" № 44 (636) от 5 ноября 2007 г.