И опыт, сын ошибок трудных…

Михаил Георгиевич Актушин, директор ООО «Агентство недвижимости и оценки «Консалтинг-центр»

– Естественно, опыт помогает решать проблемы, возникающие очень часто при подготовке сделок с недвижимостью. Не зря пословица гласит: «Опыт – багаж, который плечи не тянет». За период работы агентства на рынке – с января 2000 года – нам удалось улучшить жилищные условия не одной сотне клиентов именно за счет профессионализма и богатого опыта сотрудников.

Наиболее сложные ситуации при сделках с недвижимостью возникают у людей, находящихся в местах лишения свободы, при снятии обременений с квартиры, а также при покупке жилья для военнослужащих. Что касается последнего, получение необходимых справкок из воинских частей, в которых эти люди служили (а части могли находиться в самых разных регионах нашей страны, и во все нужно посылать запросы), очень длительный и трудоемкий процесс.

Взять хотя бы последний случай. Часть, в которой служил клиент нашего агентства, военнослужащий, была расформирована. Полгода мы вели переписку, добиваясь справок от несуществующей уже организации, обращались в архив и добились-таки подтверждения, что такой-то товарищ действительно служил там и его жилье в момент службы приватизировано не было. Это давало право приватизировать служебную квартиру, которую занимает сейчас он сам и его семья, проживающие в Омске. Без опыта, без знания того, куда обращаться, в таких ситуациях трудно добиться желаемого эффекта.

Марина Витальевна Зарецкая, директор агентства недвижимости «Счастливый Дом»

– Конечно, опыт работы на рынке недвижимости играет одну из важнейших ролей в профессиональной деятельности риэлтора. С годами риэлтор приобретает навыки и опыт общения с людьми. С каждой новой сделкой у специалиста вырабатывается профессиональное видение и четкость в работе.

Например, в ситуациях, когда утеряны документы или предстоит сложная приватизация, опытный риэлтор разбирается лучше, тратит значительно меньше времени, так как знает, куда нужно обращаться и как решать эти вопросы, максимально экономя время и деньги клиента. С полученным опытом у риэлтора расширяется кругозор, появляется масштабное представление и видение жилищного вопроса с разных сторон.

Ранее решенные проблемы в аналогичной ситуации не ставят опытного специалиста в тупик. И мой совет желающим обратиться в агентство за услугой: предварительно узнайте, сколько лет данный риэлтор работает на рынке недвижимости. При этом опыт конкретного специалиста, а не срок работы агентства имеет большое значение. Как показывает практика, именно от личных качеств и профессионализма риэлтора зависит, состоится ваша сделка или нет.

Валерий Юрьевич Рышковский, директор агентства недвижимости «Альтернатива»

– Чтобы помогать нашим клиентам решать жилищные вопросы, необходимы опыт и знания как специальные, так и общекультурные. В каждой сделке есть моменты, требующие высокого профессионализма, где и проявляются умение, компетентность, тактичность риэлтора по отношению к продавцам и покупателям, с учетом интересов обеих сторон.

Эффективность в решении проблем достигается еще за счет благоприятного сотрудничества с юристами, работниками банков и других организаций. Практический опыт накапливается с каждой новой сделкой, он оттачивается, дает уверенность, которая способствует доверительным отношениям между клиентами и сотрудниками агентства.

Почти десятилетний опыт нашего агентства на рынке недвижимости помогает успешно решать проблемы, связанные с приобретением жилья через ипотечные кредиты, покупкой и продажей земельных участков, частных домов и так далее. Можно вспомнить много сложных ситуаций, в которых нам удавалось помочь людям. Ну вот, к примеру, одна из них. Один собственник доли в квартире решил ее продать, но другой собственник был против. В таком случае, чтобы каждая из сторон была в максимальном выигрыше, целое, то есть объект недвижимости, лучше не дробить на части. Это выгодно для всех. Мы объяснили, как лучше поступить, и жилищная проблема была решена так, что люди остались довольны сделкой.

Вера Федоровна Иващенко, директор агентства «Жасмин»

– Часто возникают сложные ситуации при решении жилищных проблем, связанных с приватизацией квартир и дальнейшей их продажей или обменом. К примеру, к нам обратилась клиентка с просьбой приватизировать и обменять квартиру, где ордер был получен на мужа, но он уже давно был выписан с этой жилплощади и там не проживал, так как был в разводе с нашей клиенткой. Мы переоформили через юридическую службу ЖКО лицевые счета, и в короткие сроки квартира перешла в собственность женщины, ее семья переехала в более просторную квартиру с гораздо лучшими условиями.

Вообще трудностей при подготовке сделок с недвижимостью хватает. Вот один из таких случаев. В агентство пришла пенсионерка, заслуженный учитель, проживающая вместе со своей дочерью и внуком в Нефтяниках, в трех комнатах гостиного типа, с общим душем и туалетом на нескольких хозяев.

Эти комнатки были ею получены еще в советские времена. В результате проделанной огромной работы удалось приватизировать это жилье, найти (одновременно!) трех покупателей на каждую комнату, подобрать для наших клиенток удобную хорошую 2-комнатную квартиру с балконом, ванной, на среднем этаже, получить приказ РОНО на несовершеннолетнего мальчика и перевезти их на новое место жительства. Представьте наши чувства, когда видишь слезы счастья на лицах людей, всю жизнь проживших в стесненных условиях и переехавших в отдельную квартиру. Ради таких моментов стоит работать в сфере недвижимости, используя свой опыт и знания, чтобы помочь людям.

Журнал "Недвижимость" № 27 (619) от 9 июля 2007 г.