Комиссия такая вышла…

Риэлторские агентства предоставляют услуги по продаже и покупке недвижимости, а всякая услуга требует вознаграждения. Но иногда озадаченный клиент не может понять, за что же, собственно, он должен платить, и почему в каждом агентстве суммы комиссионных разные? Так за какие услуги мы платим риэлторам? Растет ли их вознаграждение вместе с ростом цен на жилье?

Ольга Викторовна Ведерникова, директор агентства недвижимости «Комфорт»

– Комиссионные во всех агентствах отличаются, поскольку все работают по-разному. И не всегда качество услуг выше, чем больше вознаграждение. Неправильно поступают и те клиенты, которые обзванивают агентства, чтобы выяснить, у кого комиссионные ниже. В первую очередь нужно интересоваться, какие услуги окажет агентство лично вам и сколько денег возьмет именно с вас. Во-вторых, нужно смотреть, в каких изданиях будут рекламировать ваш объект. Например, наше агентство рекламирует объекты во всех специализированных газетах города, а также в Интернете. Мы считаем, чем больше рекламы – тем больше шансов быстрее найти покупателя.

Величина агентства также не влияет на количество рекламы. Фирма может рекламировать себя на телевидении, радио, но при этом «подавать» ваш объект только в одном издании, как это делают многие крупные игроки. Таким образом, вы будете оплачивать имиджевую рекламу фирмы, а не своей квартиры. Заключив с нами договор о продаже, наш клиент ничего не платит. Более того, все расходы по подготовке документов, как при продаже, так и при оформлении ипотеки, рекламные и транспортные расходы, вывоз на место техника из БТИ, сбор справок – все это мы оплачиваем за свой счет.

Многие агентства определяют размер вознаграждения в процентном отношении. Обычно – 6-8 % от стоимости квартиры. Величина комиссионных в нашей фирме зависит не от цены жилья, а от сложности варианта, объема работы и количества средств, потраченных на подготовку документов.

На сегодня комиссионные в агентстве «Комфорт» составляют в среднем 50 тысяч рублей. В эту сумму включены все расходы, связанные с реализацией объекта. Также у нас существует система бесплатного страхования недвижимости, приобретаемой для наших клиентов. При чистой продаже, кроме этого, страхуется жизнь продавца. Мы свои комиссионные отрабатываем на все 100, и клиенты с нами согласны. Ведь они с нами просто отдыхают! Им не приходится бегать по другим агентствам для внесения аванса, самим собирать справки о неимении задолженностей, ходить по банкам – в поисках более выгодного варианта кредитования. Мы несем ответственность за любое действие, связанное с продажей и покупкой объекта недвижимости, решая все возникающие проблемы без привлечения средств и времени клиентов.

Величина комиссионных в нашем агентстве не зависит от роста цен на жилье, но в жизни все взаимосвязано: дорожает аренда офиса, растет стоимость изготовления документов и так далее, – следовательно, чтобы не работать в убыток, агентствам приходится повышать стоимость своих услуг.

Валентина Ивановна Кравчук, директор агентства недвижимости «Камин-центр»

– Часто клиенты, которые впервые обращаются к нам, считают, что при наличии в «Камин-центре» базы дорогой недвижимости и оплата за услуги риэлтора должна быть высокой, но это не так. При продаже квартиры через агентство продавец должен знать, что, независимо от того, состоялась или нет сделка, все затраты на рекламу в 5-6 специализированных журналах, газетах, экспертизу и подготовку документов на недвижимость, юридические консультации, подбор (при одновременной покупке) жилья и многое другое, несет агентство. Естественно, мы не можем работать в убыток, и поэтому закладываем эту сумму в комиссионные. Процесс продажи занимает не один день, на это уходят месяцы, а в отдельных случаях и годы.

Результат затраченных на подготовку к сделке усилий не всегда положительный, но в случае выполнения своих обязательств ты рад не столько оплате за свой труд, а тому, что смог помочь клиенту. Бывает, что за долгий период общения становишься практически членом этой семьи, со всеми их проблемами и радостями. Само собой разумеется, что подход к каждому клиенту должен быть индивидуальным. Можно сказать, что работа для меня – это одновременно и «хобби», потому что я получаю огромное удовольствие от общения с людьми. Даже моя маленькая внучка говорит родителям: «Не пойду к бабе, она всегда по телефону говорит», а, играя с куклами, называет их «клиентами». Человеку, который хочет попробовать себя в профессии риэлтора, я всегда советую: рассчитайте свои силы и возможности – работа без выходных, без отпуска, практически круглосуточно, а оплату за труд получишь только после выполненной работы, да и то не сразу.

При наличии в нашем агентстве солидной базы дорогостоящей недвижимости, оплата за услуги производится не в процентном выражении от стоимости жилья, а устанавливается каждый раз индивидуально. Поэтому могу заверить своих клиентов, что рост цен на недвижимость никак не влияет на увеличение оплаты за выполненную работу. Все услуги на ваших условиях – можете убедиться в этом сами.

Юрий Николаевич Кривошеев, директор OOO «Гранд-Проект»
– Многие принимают решение самостоятельно заняться покупкой или продажей недвижимости из-за нежелания платить риэлторам комиссионные, при этом не понимая, с какими трудностями им придется столкнуться. Агентство огораживает своего клиента от всех проблем, которые возникают на любом этапе сделки. Человек, желающий самостоятельно продать, купить или приватизировать квартиру, неизбежно столкнется со следующими проблемами:
1. Поиск информации. Для продажи объекта нужна хорошая реклама. Наша фирма еженедельно дает рекламу во все специализированные журналы.
2. Подбор варианта. Человеку, решившему действовать самостоятельно, обеспечены бесконечные выезды на просмотр квартир, которые чаще всего не соответствуют желаемому, а возможность столкновения с «цепочками» отодвигает покупку на неопределенное время. Агентство же организовывает все встречи и выезды на объекты и знакомит вас с теми квартирами, которые, действительно, пришлись бы вам по вкусу. При возникновении «цепочки» фирма контролирует ее движение.
3. Оформление документов. Самый сложный этап. Агентство освободит вас от очередей в учреждениях, организует сбор различных справок.
3. Сделка. Самый ответственный момент. Фирма обеспечит правильный и своевременный расчет за вашу квартиру и юридическую чистоту сделки.

Вознаграждение, которое получает за свои услуги агентство, вполне окупает ваши нервные и временные затраты. Решение непростых юридических вопросов, проверка чистоты сделки доступна лишь специалистам. Не стоит рисковать недвижимостью, пытаясь сэкономить на комиссионных.

Журнал "Недвижимость" № 22 (614) от 4 июня 2007 г.