Праздник позади, но...

Кто же откажется от бонуса, скидки или, к примеру, подарка? Все это – разные стороны палочки-завлекалочки, которая есть в арсенале многих агентств недвижимости. Какие из рекламных «приманков» использовали риэлторы под эгидой новогодних праздников? Насколько они действенны?

Владимир Савватеевич ВЛАСОВ, директор агентства недвижимости «777-сервис»:

– В нашем агентстве новогодняя акция не оканчивается после боя курантов, а длится два месяца, включая январь. Хочется, знаете, продлить людям праздничное настроение, выразить благодарность за сотрудничество с нашим агентством. Каждому клиенту, заключившему договор на продажу в декабре и январе, мы дарим подарки. Это либо музыкальный центр, либо телевизор, либо DVD-плеер, в общем, что-либо из хорошей бытовой техники. Людям очень приятно после удачной сделки получить еще и сюрприз на новоселье. Мы такие акции проводили неоднократно, и нам они нравятся так же, как и нашим клиентам. Я думаю, что такие добрые дела, конечно, влияют на имидж компании и привлекают определенную категорию продавцов недвижимости.

Сергей Андреевич ПЕТРАКОВ, директор ООО «Доверие-недвижимость»:

– К Новому году наше агентство недвижимости хотело приятно удивить и отблагодарить своих клиентов за оказанное нам доверие, ведь многие пользуются нашими услугами не один год. Новогодняя акция проводилась в декабре-январе 2006-2007 годов. Все клиенты, заключившие договор на продажу своей квартиры или частного дома, получали подарок на выбор, сразу в офисе компании. Подарков было много, и самых разнообразных: это и микроволновая печь, и кухонный комбайн, соковыжималка, электромясорубка и многое другое.
Такие акции мы проводим каждый год, чтобы как можно чаще радовать своих клиентов. Мы дорожим ими, считаем, что каждый клиент уникален и может рассчитывать на то, что найдет у нас индивидуальный подход.

Наталья Владимировна АЛЕКСАНДРОВА, исполнительный директор ООО «Формула недвижимости»:

– Наше агентство открылось недавно. И накануне любимых зимних праздников мы решили вручать всем, заключившим договор до 31 декабря, бутылку шампанского. Этой предпраздничной акцией мы хотели подарить хорошее настроение нашим клиентам. Для сотрудников агентства это многое значит. Чтобы разрядить атмосферу серой обыденной жизни, иногда нужно делать что-то приятное и праздничное. Мы вовсе не стремились при помощи этой акции создать рекламный трюк. Согласитесь, что в наше время бутылкой шампанского массово клиентов не привлечешь. Отдача – это улыбки и замечательный настрой клиентов. Конечно, в будущем мы будем продолжать проведение различных акций. Подарить людям пусть даже маленькую радость очень приятно!

Мария Васильевна БАЛАБОЛКИНА, директор ООО «Теремок»:

– Для удобства наших клиентов мы открыли дополнительный офис, который расположен на проспекте Маркса, в центре города. В течение всего года мы проводили различные рекламные мероприятия, в результате которых клиенты получали подарки, призы, в том числе туристические путевки. Благодаря проводимым акциям и индивидуальному подходу к решению жилищных проблем, у нас появился широкий круг постоянных клиентов, продолжающих взаимовыгодное сотрудничество с нашей фирмой. Накануне новогодних праздников все наши клиенты получили поздравительные открытки. Мы дорожим клиентами и поэтому и далее будем проводить различные рекламные и поощрительные акции.

Ольга Викторовна ВЕДЕРНИКОВА, директор агентства недвижимости «Комфорт»:

– Наши клиенты всегда в восторге от такой «подарочной» акции, говорят: ой, мы даже не ожидали, что еще и подарок получим! Разумеется, это далеко не решающий довод в пользу того или иного агентства. Когда люди решают, к кому обратиться, выбирают тех, кто сумел хорошо зарекомендовать себя, заработал надежную репутацию. Но получить подарок сверх хорошего обслуживания всем приятно, это помогает поддерживать добрые отношения с клиентами. Не случайно почти все они становятся нашими друзьями. Сразу после сделки мы, как правило, устраиваем в офисе маленький праздник – пьем чай и вручаем подарки. В основном это предметы, очень нужные в хозяйстве: микроволновка, пылесос, обогреватель, DVD-проигрыватель, миксер, кухонный комбайн и так далее. А учитывая, что занимаются недвижимостью (и приходят в агентство) у нас в основном женщины, они эту акцию воспринимают «на ура». Мы устраиваем лотерею: что человек вытянет, то и получит. Но если у него уже есть этот предмет, конечно, идем навстречу его пожеланиям. В дальнейшем мы планируем проводить такие же подарочные акции к 23 февраля и 8 Марта.

Эмма Алексеевна СЫРЦОВА, директор ООО «Служба быта-Омсксервис»:

– Как обычно бывает: человек приходит в агентство недвижимости со своей проблемой. Для него главное – решить ее, а не получить какой-то подарок, пусть даже и очень полезный. Но, с другой стороны, разве плохо наряду с приобретением или продажей жилья получить от агентства аванс в сумме 10 тысяч или воспользоваться такой дополнительной услугой, как оплата задолженностей по коммунальным платежам, которая опять же «ложится на плечи» риэлторов? Мы вообще очень широко используем в работе различные акции, скидки и так далее. Мы пробовали дарить клиентам подарки, но пришли к выводу, что денежная сумма, выданная человеку в качестве аванса, за которую он не будет выплачивать проценты, как, скажем, в банке, гораздо существеннее для многих. Люди могут решить свои более насущные проблемы, например, оплатить те же коммунальные услуги. Акция – 10 тысяч рублей каждому, заключившему договор с агентством, длилась в течение декабря-января, но мы намерены продолжать в том же духе, просто название акции изменится.

Журнал “Недвижимость” № 3 (595) от 22 января 2007 г.