Не платите за газ? Тогда мы идем к вам!
07.02.2012 2011
На начало 2012 года долг омичей за подачу газа достиг 80 млн рублей. Прочувствовать эту цифру достаточно сложно, зато статистика ежедневных отключений более показательна. Служба внутреннего контроля ОАО «Омскгоргаз» каждый день перекрывает газоснабжение 12―14 должникам. И, по мнению директора Центра продаж газа населению Любови Моисеенко, это самая действенная мера.
На основании закона, абонент, имеющий сумму задолженности не менее трех расчетных периодов (120 дней), будет лишен подачи газа в квартире. Другим обязательным условием отключения газа является наличие двух уведомлений от компании.Работа с дебиторами ведется строго в рамках двух федеральных документов: «Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» и «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Эти Постановления разрешают ОАО «Омскгоргаз» без суда осуществлять процедуру отключении. И после этого вернуть газоснабжение в квартиру можно будет за 2610 руб. при условии полного погашения долга.
По словам Любови Моисеенко, в сложных ситуациях (малосемейки, общежития), когда один абонент платит, а другой ― уклоняется, применяется судебная практика. За 2011 год компания ОАО «Омскгоргаз» подала почти четыре тысячи судебных исков, на начало 2012 года исполнено исков на сумму 2 млн 134 тыс. рублей, чуть больше 8 миллионов находится на взыскании. «Борьба с должниками через исполнительный лист ― это трудозатратный механизм», ― уточнила директор Центра.
Даже с решением суда в квартиру абонента попасть бывает сложно. Но любому лицу сначала дается срок на добровольное погашение задолженности, а уже затем накладывается арест на счета или имущество. В этом направлении работает служба контроля, действуя строго в рамках законодательства. Взыскание долгов ― это не единственный вектор работы ОАО «Омскгоргаз». Сейчас самое динамичное направление компании ― это улучшение качества обслуживания абонентов.
О нем рассказала Елена Варфоломеева, директор по общим вопросам. С июля 2011 начал свою работу Единый контакт-центр, где принимаются звонки от населения. По телефону 70-04-04 омичи могут получить ответ на любой вопрос, касающийся компетенции ОАО «Омскгоргаз», а также подать заявку на монтажные, профилактические, ремонтные работы.
В данный момент на подписании находятся документы, разрешающие населению обращение «одним окном». С 1 марта в округах откроется одномоментный прием оплаты трех коммунальных услуг: газ, вода, электроэнергия. Сейчас ОАО «Омскгоргаз» принимает наличный (почта, отделение банка) и безналичный (банкомат, сайт компании) расчет.
С 2006 года омичам предоставляется беспроцентная рассрочка долга на период более полугода. Процедура стандартна: нужно записаться на прием к директору Центра продаж газа (по пятницам с 13 до 16) и оплатить 50% задолженности. На остальную часть заключает соглашение о постепенном погашении долга. На сегодняшний день рассрочкой воспользовалось 217 омичей.
С недавнего времени компания «Омскгоргаз» перешла на систему упрощенного налогообложения, что позволило снизить стоимость услуг на 5 копеек. Но в июле этого года тариф увеличится на 12% в связи с плановым ростом стоимости услуг. На встрече с представителями компании был затронут вопрос «проблемных» домов. Обсуждались дома, лишенные газоснабжения, в микрорайоне «Омский Кристалл» и дом в пос. Биофабрика.
Ситуацию пояснил главный инженер ОАО «Омскгоргаз» Александр Цапин. Он сказал, что вопрос о подаче газа в одном из левобережных домов уже решился, в другом ― перенос газопровода должен подтвердить заказчик услуг. В пос. Биофабрика возобновить подачу газа мешает близлежащая стройка.
Подписывайтесь на новости недвижимости в Омске от omskrielt.com во ВКонтакте
