«Визит» в десятке лучших

Юлия ВАЛЕЕВА

Как выбрать компанию, которая поможет, подскажет и сделает все для того, что бы вы не потеряли ни деньги, ни жилплощадь? О том, каким требованиям должно соответствовать по-настоящему надежное агентство недвижимости, мы расскажем в данной статье.

Благонадежное агентство должно иметь сертификат соответствия предоставляемых им услуг существующим Национальным Стандартам, которые разработала головная профессиональная ассоциация страны – Российская Гильдия Риэлторов. Ведь на данный момент риэлторская деятельность законодательно никак не регулируется.

Раньше было лицензирование, сейчас ему на смену пришла сертификация брокерских услуг. Система сертификации вобрала в себя все лучшее, что существовало в прежней системе лицензирования: повышение квалификации персонала, учебные программы, страхование профессиональной ответственности.

Основу системы сертификации составляет Национальный Стандарт «Риэлторская деятельность. Услуги брокерские на рынке недвижимости. Общие требования». Требования Национального Стандарта являются едиными для всей России, и любое агентство недвижимости, желающее подтвердить исключительное качество своих услуг, должно полностью соответствовать требованиям Стандарта. Лишь только после этого оно получает право на использование в своей деятельности знака соответствия.

Агентство недвижимости «Визит» стало десятой компанией, получившей подобный сертификат в нашем городе. Это документальное подтверждение того, что компания прошла добровольную процедуру проверки – сертификацию риэлторских услуг. Рассказывает Татьяна Воробьева, директор агентства «Визит»:

– Сертифицированное агентство соответствует всем требованиям, которые прежде государство предъявляло к компании, желающей оказывать услуги на рынке недвижимости. И хочу сказать, что стандарты, установленные для получения сертификации, даже более жесткие, чем требовались для получения лицензии.

– Какие требования предъявляются компании, которая желает пройти сертификацию?
– Во-первых, постоянное место расположения компании. Компания должна иметь определенные права на офис, в котором располагается (иметь его в собственности или по договору аренды). Во-вторых, компания должна иметь свидетельство о государственной регистрации, номер счета в банке. Все это подтверждает факт реального существования и работы компании. В-третьих, юридически грамотно составленные договоры.

В процессе прохождения сертификации все договоры компании тщательно проверяются. Проверку проводят практикующие юристы, которые смотрят, не нарушаются ли в договорах права клиентов. В-четвертых, наличие квалифицированного персонала, прошедшего специальное обучение. Прежде всего, сотрудники должны пройти профессиональное обучение и получить аттестат, подтверждающий их квалификацию. Да и в дальнейшем должна проводиться переподготовка, так как профессиональный уровень необходимо постоянно повышать. В-пятых, наличие полиса страхования профессиональной ответственности. Обязательно страхуется профессиональная ответственность агентства на предмет непреднамеренных ошибок.

Меня как профессионала радует тот факт, что для клиентов сейчас все более значимым становится наличие у фирмы сертификата, а также ее членство в профессиональном объединении. Я часто общаюсь с коллегами из тех компаний, которые уже прошли сертификацию, и могу сказать, что они относятся к своим обязательствам с повышенным вниманием. Кроме того, сертифицированное агентство отличается открытостью и прозрачностью ведения бизнеса, поэтому с ним удобно сотрудничать.

Рынок недвижимости не стоит на месте, он развивается, формирует свои правила и стандарты, и задача профессионалов претворить эти правила в жизнь. Ведь законодательное регулирование (когда в будущем примут федеральный закон о риэлторской деятельности) все равно будет опираться на действующие на цивилизованном рынке нормы, аккумулируя уже проверенный опыт.

Журнал "Недвижимость" № 20 (663) от 19 мая 2008 г.