Сертификат дает гарантии

Юлия ВАЛЕЕВА

Рынок недвижимости не стоит на месте и постоянно развивается. Также растет количество компаний и предпринимателей, осуществляющих свою деятельность в сфере недвижимости. К кому обратиться за помощью в решении квартирного вопроса, чтобы решить его быстро и без проблем?

Однозначный ответ на этот вопрос – в агентство недвижимости, которое прошло процедуру сертификации.

Несколько лет назад Правительство Российской Федерации, руководствуясь идеей отмены административных барьеров на пути развития бизнеса, отменило лицензирование риэлторской деятельности. Это привело к тому, что доступ к профессии риэлтора стал практически свободным. Сертификат соответствия – это на сегодняшний день единственный документ, подтверждающий профессионализм и соответствие Стандарту деятельности риэлторской организации, при этом имеющий общероссийский статус и общероссийский реестр.

Что гарантирует потребителю наличие сертификата у риэлторской компании? С этим вопросом мы обратились к директору сертифицированного агентства недвижимости «Универсал Сити» Инне Хильчено.

? Важно понимать, что сама сертификация направлена на улучшение качества предоставляемых услуг, и, прежде всего, это защита интересов клиента. И сертификат о прохождении процедуры добровольной сертификации дает потребителям систему гарантий и компенсаций, квалифицированную услугу, систему внесудебного разрешения споров. В общем, надежность.

Сертификаты выдаются на определенный срок (до 3 лет), по окончании которого компании нужно будет проходить сертификацию заново. Кроме того, ежегодно каждая сертифицированная в Российской Гильдии Риэлторов фирма подвергается инспекционному контролю. При выявлении несоответствий Стандартам действие сертификата может быть приостановлено.

Необходимо отметить, что Национальными Стандартами определяются не только требования к правильному оформлению сделок с недвижимостью, но и такие факторы, как наличие специально оснащенного офиса, уровень квалификации и наличие профессионального образования у специалистов риэлторской фирмы, положения и процедуры по рассмотрению конфликтных ситуаций, обязательное страхование профессиональной ответственности и многое другое. То есть при сертификации уделяется внимание каждому аспекту, касающемуся осуществлению риэлторской деятельности.

И, конечно, пройти сертификацию за один день или даже месяц невозможно, для этого требуется длительное время, нужны существенные материальные затраты и т.д. Мы, например, шли к сертификату год, начинали с обучения сотрудников.

Для нашей компании это тщательно продуманный, выверенный шаг, это очередная ступень в развития нашей фирмы. Считаю, что для сертификации надо морально подготовиться, «созреть», понять, что она действительно необходима для дальнейшей успешной работы на рынке. И необходимо также понимать, что сертификат – это инвестиции в будущее компании, для будущего конкурентного преимущества.

Вообще на данный момент к прохождению сертификации подталкивает и сама ситуация, сложившаяся на омском рынке недвижимости. Когда опытные, профессиональные риэлторы понимают, что для дальнейшего развития необходимы стандарты, единые правила, по которым все бы работали. Ведь все хотят сотрудничать с надежными и грамотными компаниями, партнерами. И сейчас приходит понимание того, что такая серьезная сфера деятельности как риэлторская, нуждается в регулировании.

Журнал "Недвижимость" № 18 (661) от 5 мая 2008 г.