Сертификат – это наш знак качества

Юлия ВАЛЕЕВА

Компасом при поиске добросовестной и надежной риэлторской фирмы теперь стал сертификат, удостоверяющий, что брокерские услуги, которые предоставляет данная фирма на рынке жилья, соответствуют требованиям национального стандарта профессиональной деятельности и социально ответственного бизнеса. Стандарт этот зарегистрирован в реестре Госстандарта РФ. Агентство недвижимости «Интеграл» получило сертификат соответствия брокерских услуг №8.

? Сертификация для нас – это новый этап в развитии компании, – рассказывает директор агентства недвижимости «Интергал» Евгения Чижук. – По большой счету, лицензирование и существующая ныне система сертификации брокерских услуг схожи и имеют много общего, но имеются и отличия. Так, сертификация предполагает более высокий уровень требований к бизнесу, чем лицензирование, которое только признавало, что агентство способно выполнять определенную работу. А сертификация – знак того, что фирма может делать свое дело так, что за его результаты не будет стыдно.

Это знак качества, свидетельство профессионализма и высокой квалификации. Можно сказать, что сертификация – не только способ самоконтроля фирмы, но еще и элемент корпоративного контроля над деятельностью. Ведь фирмы, которые получили сертификат, должны соответствовать высоким стандартам качества.

И в первую очередь здесь выигрывает, конечно, клиент. Сертифицированная компания дает большую степень гарантии, что клиента обслужат на самом высоком уровне на всех этапах сделки, потому что длительная, достаточно затратная процедура добровольной сертификации предполагает всестороннюю, комплексную оценку надежности риэлторских компаний. В частности, проводятся экспертизы типовых договоров компаний, оценка помещений агентства, наличие обученного персонала, страхование профессиональной ответственности и другое.

В нашем агентстве абсолютно все сотрудники прошли обучение, получили аттестаты ипотечных брокеров, брокеров по недвижимости. У нас работают высококвалифицированные грамотные сотрудники с большим опытом работы, способные решить жилищные вопросы быстро, грамотно, качественно. Помимо этого, наши клиенты могут получить и юридическую консультацию по различным вопросам. Профессиональная ответственность АН «Интеграл» застрахована на 3 миллиона рублей, что является дополнительной гарантией благонадежности компании.

Хочу сказать, что членство в НП «Гильдия участников омского рынка недвижимости» серьезно помогает в нашей работе, ведь клиент надежнее чувствует себя, сотрудничая с компанией, которая входит в профессиональное объединение.

Мы уже ощутили реальную пользу от сертификата: несколько клиентов выбрали именно нас, потому что мы прошли сертификацию. Это свидетельствует о том, что на сегодняшний день уровень грамотности и осведомленность омичей в вопросах сделок с недвижимостью повышается. Согласитесь, это радует.

Считаю, что скоро все клиенты будут спрашивать у риэлторов наличие данного сертификата. Для наших партнеров сертификат является визитной карточкой профессионализма данной компании. Полагаю, что наш город должен «подтягиваться» до уровня Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, в которых сертифицированными являются почти 100 процентов агентств недвижимости.

Добровольная сертификация – это не только правовой способ защитить российский, в частности, омский рынок недвижимости от мошенников, но и более высокая степень качества работы на рынке. Можно сказать, что это другой уровень взаимоотношений. Те фирмы, которые всерьез и надолго пришли на рынок недвижимости и которые хотят на нем работать не год и не два, а всю оставшуюся жизнь, должны пройти сертификацию.

Журнал "Недвижимость" № 16 (659) от 21 апреля 2008 г.