Наши стандарты ясны и понятны

Юлия ВАЛЕЕВА

Прежде чем совершить какую-либо сделку с недвижимостью, клиентам обычно приходится решить весьма нелегкую задачу: выбрать агентство недвижимости. Сейчас одним из основных критериев надежности фирмы является наличие сертификата. Чем же отличается риэлторская компания, имеющая сертификат, от остальных? Об этом рассказывает руководитель сертифицированного агентства недвижимости «777 – сервис» Владимир Саватеевич ВЛАСОВ.

После отмены лицензирования система сертификации, созданная Российской Гильдией Риэлторов и утвержденная в Госстандарте, является единственным цивилизованным способом взаимодействия на рынке недвижимости. И сертифицированное агентство соответствует всем требованиям, которые прежде государство предъявляло к компании, желающей оказывать услуги на рынке недвижимости. Стандарты, установленные для получения сертификата, даже более жесткие, чем требовалось для получения лицензии. Кстати, я считаю эти требования абсолютно справедливыми.

Какие именно требования предъявляются агентствам недвижимости, которые собираются пройти сертификацию?

Достаточно много условий, прежде всего, сотрудники должны пройти профессиональное обучение и получить аттестат, подтверждающий их квалификацию. Затем обязательно наличие постоянного места расположения компании: то есть агентство должно обладать определенными правами на офис, в котором работает, иметь его в собственности либо арендовать.
Также все договоры компании тщательно анализируются и проверяются. Эту процедуру осуществляют опытные специалисты, которые смотрят, не нарушаются ли в договорах права клиентов. Хочу сказать, что агентство недвижимости, прошедшее сертификацию, относится к своим обязательствам с повышенным вниманием, а к сотрудникам предъявляются особые требования.

Таким образом, сертифицированное агентство отличается гарантированной надежностью и добропорядочностью, так?

Да, конечно, и, кроме того, фирма, имеющая сертификат, отличается открытостью и прозрачностью ведения бизнеса: при прохождении сертификации сторонние эксперты проверяют агентство на соответствие жестким стандартам. В частности, тщательно проверяются договоры агентства, обязательно страхуется и профессиональная ответственность агентства на предмет непреднамеренных ошибок.

Профессиональная ответственность нашей компании застрахована на 5 миллионов рублей. Хотя сертификация – дело добровольное, нельзя отрицать того, что сертифицированные агентства пользуются большим доверием среди клиентов, нежели не прошедшие эту процедуру. Процедуру добровольной сертификации брокерских услуг проходят компании, которые действительно хотят дальше развиваться, которые намерены серьезно работать в этой сфере.

За такими фирмами будущее, с ними охотнее заключают договоры о сотрудничестве не только клиенты, но и коллеги, партнеры. И сертификация – это очередной этап в развитии как отдельно взятой компании, так и всей отрасли в целом. Потому что рынок не должен развиваться стихийно, должен быть контроль, а это система стандартизации услуг, ясные и понятные правила работы, взаимодействия.

Журнал "Недвижимость" № 9 (652) от 3 марта 2008 г.