Сертификат - подтверждение профессионализма

Юлия ВАЛЕЕВА

АН «Гранд-Проект» (член НП «Гильдия участников омского рынка недвижимости») прошло добровольную сертификацию риэлторских услуг. В нашем городе пока всего две компании, которые имеют подобные сертификаты. Это «Бэст-Риэлти» и «Гранд-Проект».

По словам Юрия Кривошеева, директора агентства недвижимости «Гранд-Проект», принципы, сформулированные в национальных стандартах РГР, очень близки к принципам работы АН «Гранд-Проект». Это открытость, профессионализм и уважение к клиентам и партнерам. Напомним, что после отмены лицензирования риэлторских услуг в наш регион пришли новые переходные формы определения профессионализма и надежности риэлторских организаций. Это добровольная сертификация риэлторских услуг. Система сертификации вобрала в себя все лучшее, что существовало в прежней системе лицензирования.

Так, решение о выдаче сертификата той или иной компании принимается Управляющим советом регионального органа по сертификации, в состав которого входят представители власти и профессиональные участники рынка. Следует отметить, что требования к сертифицируемой компании достаточно жесткие, начиная от наличия обученных сотрудников (брокеров и агентов) до соответствия офиса, договоров определенным стандартам и критериям. И АН «Гранд-Проект» успешно подтвердило и доказало соответствие своих услуг самым высоким национальным стандартам профессиональной деятельности. Как рассказывает Юрий Кривошеев: «Сегодня, в условиях высокой конкуренции, становится все более важным предлагать высококвалифицированный сервис. Поэтому те компании, которые думают об успешном развитии своего бизнеса, постоянно повышают качество работы. Для нас вопрос о том, проходить сертификацию или нет, даже не стоял, мы изначально решили, что будем. И теперь наша квалификация и профессионализм сотрудников подтверждены сертификатом.

Но в то же время данный документ не означает, что мы теперь можем, ничего не делая, почивать на лаврах. Наоборот, мы приложим все усилия, чтобы соответствовать высоким требованиям стандартов. Эту планку мы будем только повышать».

– Юрий Николаевич, что вы посоветуете тем компаниям, которые еще не прошли сертификацию?
– Если они ценят доверие клиентов и планируют работать на омском рынке долго и надежно, то должны пройти сертификацию.
Более того, на сегодняшний день добровольная сертификация риэлторских услуг рассматривается как полноправная альтернатива процедуре и системе лицензирования, отменной в 2002 году. Ведь она дает четкие критерии для определения того, что деятельность компании является выверенной с юридической точки зрения, а сертифицированную организацию можно считать профессионально компетентной и надежной.

Согласитесь, для компании сертификат – это серьезное конкурентное преимущество, а для клиентов подтверждение того, что агентство владеет современными технологиями работы на рынке и оказывает качественные услуги. То есть это своего рода ориентир, критерий, по которому можно выбрать добропорядочную и надежную компанию. Ведь люди доверяют риэлторам самое дорогое – свой дом. И это накладывает на агентство недвижимости огромную степень ответственности, требует высокого профессионализма и квалификации. Я считаю, что сертификация позволит навести порядок на рынке недвижимости, сделает его более прозрачным и цивилизованным, а потребителям даст конкретные ориентиры и точно сформулированные критерии выбора агентства недвижимости, в котором оказывают качественные услуги.

Журнал "Недвижимость" № 41 (633) от 15 октября 2007 г.