Много учиться – значит многого достичь

Анастасия Литвинова

В июле исполнилось восемь лет агентству недвижимости «Новосел». За это время организация достигла больших успехов в сфере риэлторских услуг. А в 2006 году стала одним из учредителей Гильдии участников омского рынка недвижимости. О работе агентства, его коллективе, планах на будущее рассказывает его директор Евгений Вениаминович Заболотный.

– Евгений Вениаминович, расскажите о деятельности агентства.
– На рынке недвижимости мы оказываем практически любые услуги. Занимаемся покупкой, продажей и обменом квартир на рынке вторичного жилья и новостроек. Оформляем ипотечные кредиты, наследство, осуществляем аренду жилья, помогаем приватизировать квартиры. Кроме того, проводим сделки с коммерческой недвижимостью. К нам обращаются люди из других городов, желающие приобрести жилье в Омске.

Агентство недвижимости «Новосел» почти не нуждается в рекламе. За годы эффективной работы создана большая клиентская база. Бывшие клиенты рекомендуют нас своим друзьям, родственникам и знакомым. Мы завоевали такое доверие честностью и качеством своих услуг. На мой взгляд, в риэлторском бизнесе для привлечения клиентов важны не столько реклама и подарки за сделку, сколько профессионализм сотрудников агентства недвижимости.

– Несколько слов о коллективе вашей организации.
– На сегодняшний день у нас работает восемь человек. Возраст большинства сотрудников колеблется от 25 до 30 лет, то есть коллектив молодой и энергичный. Я очень доволен их работой. Образование у сотрудников агентства разное, в основном весьма далекое от риэлторской деятельности. Но наш бизнес подразумевает необходимость постоянно учиться. Поэтому мы регулярно посещаем специальные курсы, семинары, повышаем свою квалификацию. Например, недавно сотрудники агентства «Новосел» прошли обучение в рамках программы добровольной сертификации брокерских услуг на рынке недвижимости по двум направлениям: «Специалист по недвижимости» и «Брокер».

– Что дали вашему агентству эти курсы?
– Обучение по направлению «Брокер» из нашего агент-ства прошли два человека: я и мой заместитель по финансовым вопросам. Курс «Специалист по недвижимости» посещал пока один наш работник, но в будущем мы планируем направить на обучение и других сотрудников агентства. На курсах дают действительно хорошие знания. У меня общий стаж работы в области недвижимости – 12 лет, а курс «Брокер» рассчитан на 72 часа. Но, несмотря на большой опыт, я в процессе обучения узнал для себя много нового. В сфере недвижимости информация постоянно меняется, и, чтобы быть в курсе всех событий, необходимо учиться. Время и усилия, потраченные на аттестацию, обязательно оправдают себя в дальнейшей работе.

– Ваше мнение по поводу добровольной сертификации в Омске?
– Как известно, в 2002 году было отменено лицензирование риэлторской деятельности. В связи с этим возник вопрос о качестве услуг на рынке недвижимости. Способом оценки профессионализма компаний стала система добровольной сертификации. Были выделены четкие критерии для подтверждения высокого уровня качества услуг той или иной риэлторской организации. Благодаря сертификации люди будут знать, какие из агентств недвижимости несут ответственность за профессиональную деятельность. Решение о том, стоит ли проходить добровольную сертификацию, зависит от руководителей и коллективов агентств недвижимости. Что касается нашей организации, мы обязательно пойдем путем сертификации, причем сделаем это в ближайшее время. Сейчас мы собираем все необходимые документы и готовимся подать заявление на сертификацию.

– Агентство недвижимости «Новосел» является одним из членов Гильдии. Что дает вам сотрудничество с партнерством?
– С учетом того, что некоммерческое партнерство объединяет очень много разных организаций, мне значительно легче решать проблемы на рынке недвижимости. Например, банк «Соотечественники» является нашим партером, поэтому заявки нашего агентства недвижимости там рассматриваются очень быстро. Такие же связи есть и с другими организациями-членами Гильдии. Являясь партнерами, мы друг другу доверяем, и это облегчает нашу работу. Сотрудничество с партнерством – это взаимовыгодное сотрудничество.

Журнал "Недвижимость" № 29 (621) от 23 июля 2007 г.