ООО «Бэст-Риэлти» - первая сертифицированная фирма на омском рынке недвижимости

ООО «Бэст-Риэлти» - первая фирма, подавшая заявку в Омский Орган по сертификации на прохождение добровольной сертификации брокерских услуг на рынке недвижимости. 9 июня 2007 года на заседании Управляющего Совета Органа по сертификации Гильдии участников омского рынка недвижимости было принято решение о выдаче ООО «Бэст-Риэлти» сертификата соответствия Стандарту Российской Гильдии Риэлторов (РГР). О том, для чего фирма сделала это и о ее коллективе рассказывает директор ООО «Бэст-Риэлти» Терехова Ольга Александровна.

Наш путь к сертификации начался в 2002 году. На очередном Конгрессе по недвижимости в Москве мы все узнали о том, что Российская Гильдия Риэлторов создала и зарегистрировала в Госстандарте РФ систему сертификации. Когда я прочла брошюру с Национальным Стандартом профессиональной деятельности на рынке недвижимости, поняла, что мы сможем стать сертифицированной фирмой, так как миссия «Бэст-Риэлти» совпала с ключевыми моментами, прописанными в Стандарте. Вместе с юристом мы изменили весь имеющийся документооборот, после чего я предпринимала несколько попыток пройти сертификацию в соседних регионах, в которых уже были созданы Органы по сертификации. Но, увы, Уставы общественных объединений не предусматривали подобных ситуаций. Пришлось сконцентрироваться на создании в Омске и общественного объединения, и Органа по сертификации, создать и пройти все этапы на пути к поставленной цели. Впрочем, об этом уже много сказано и написано. Еще одним из факторов, повлиявших на принятие мною решения пройти сертификацию, стало то, что мое видение ответственной работы фирмы на рынке недвижимости совпало с основами Национального Стандарта РГР. Агентства, которые не хотят сертифицироваться, открыто заявляют о том, что сертификация будет мешать им зарабатывать деньги. Это означает, что они ориентированны в первую очередь на максимальную прибыль любой ценой. Для нас и для остальных агентств, решивших пройти сертификацию, важнее прибыли - качество услуг, репутация фирмы, интересы потребителя. Безусловно, прохождение сертификации требует еще большей ответственности в работе. В процессе подготовки фирмы на соответствие всем требованиям Национального Стандарта, пришлось расстаться с теми сотрудниками, для которых личные интересы стояли выше корпоративных. А в целом, коллективу придется привыкнуть к другому документообороту, вести большую отчетность, на что порой не хватает времени. Каждому из нас необходимо поддерживать статус сертифицированной фирмы, так что расслабляться не придется. В скором времени знак будет узнаваем потребителями. Не думаю, что сразу после этой статьи у порога нашей фирмы появится очередь новых клиентов. Но те, кто тщательно и вдумчиво выбирает, кому доверить свою недвижимость, обязательно обратят внимание на наличие у фирмы сертификата со знаком . Первый такой клиент пришел к нам через три часа после того, как информация о первом сертификате была размещена на Омском портале недвижимости. Он так и сказал: «Я прочитал про то, что вы получили первый сертификат». Наша фирма прошла сертификацию для того, чтобы иметь значительное официальное отличие от тех агентств, которые своей деятельностью компрометируют профессию риэлтора. Я хотела бы выразить особую признательность высококвалифицированному, уникальному юристу Владимиру Николаевичу Демиденко за его неоценимую помощь, как нашей фирме, так и Органу по сертификации НП ГУОРН. Неоценимый вклад в создание и укрепление положительной репутации фирмы «Бэст-Риэлти» внесли наши сотрудники, в том числе и бывшие, которые сейчас имеют свои фирмы и работают самостоятельно. Перед сертификацией прошли обучение, получили квалификационные аттестаты наши сотрудники:

Сурин Владимир Егорович, начальник отдела продаж вторичного жилья

Владимир Егорович работает в фирме более пяти лет, а общий стаж работы на рынке недвижимости – более одиннадцати лет. Имеет самую высокую квалификацию среди всех известных мне риэлторов города Омска. Хотя это мое личное мнение, но, думаю, что со мной согласятся и нотариусы, и эксперты ГУФРС, знающие его профессиональные качества. Владимир Егорович консультирует клиентов по самым сложным вопросам. Его мозг работает, как компьютер, и он всегда может найти выход из сложившейся ситуации. Единственный в городе специалист по обслуживанию владельцев Государственных жилищных сертификатов (ГЖС), имеющий специальный сертификат Министерства обороны РФ. Владимир Егорович досконально знает свое дело, и ни одной «тупиковой» ситуации у него не было! Благодаря его энергии и инициативе, сейчас наша фирма совместно с ОАО «Балтийский Банк» организовала новую услугу – ипотечное кредитование владельцев ГЖС на довольно-таки приличных условиях. В пограничные войска всегда призывали лучших, и в мирной жизни Владимир Егорович – порядочный и надежный.

Семенюк Надежда Владимировна, агент

Надежда Владимировна пришла в нашу профессию в достаточно зрелом возрасте, причем я очень сильно сомневалась, что из нее получится риэлтор. Получился! И даже очень хороший! Надежда Владимировна работает в нашей фирме почти пять лет. За 2006 год получила диплом в номинации «Самый успешный менеджер года». Все у нее получается легко, я бы сказала даже «изящно». Красивая, всегда с непринужденной улыбкой. В нашей книге благодарностей немало записей от клиентов, адресованных Надежде Владимировне. Она замечательная хозяйка, очень вкусно готовит. Вырастила двоих достойных детей, за которых ей не приходится краснеть.

Руднова Марина Анатольевна, агент

На сегодняшний день у Марины Анатольевны самый большой стаж работы в нашей фирме – более десяти лет. С полным основанием могу сказать, что это преданный и верный сотрудник, которого любят наши клиенты. Всегда с удовольствием учится, успешный риэлтор. На всех ее сделках неразрешимых ситуаций не бывает. Она спокойная, уравновешенная, достойно выглядит в длинных, конфликтных и утомительных «цепочках». Наши клиенты не волнуются, когда с ними наша Марина. И как награда звучат их слова: «Как хорошо, что мы – Ваши клиенты, а не других компаний», - когда видят на сделках, какое качество услуг там оказывают. Замечательная, заботливая мама, старается вырастить своего сына Дениса настоящим мужчиной, а мы ей в этом, чем можем, помогаем.

Я думаю, что только с такими замечательными сотрудниками и можно было сделать то, что смогли мы – стать первой сертифицированной фирмой в Омской области.

Журнал "Недвижимость" № 24 (616) от 18 июня 2007 г.