Работать цивилизованно,по единым стандартам и тарифам

В 2002 году обязательное лицензирование риэлторской деятельности было отменено. Полноправную альтернативу предложила Российская Гильдия Риэлторов – национальное профессиональное объединение участников рынка недвижимости. РГР разработала систему сертификации услуг на рынке недвижимости, которая позволила выделить четкие критерии для подтверждения высокого уровня качества услуг той или иной риэлторской организации. Система сертификации зарегистрирована Постановлением Госстандарта России. Право быть сертифицирующим органом в городе Омске и Омской области 9 ноября 2006 г. получила Гильдия участников омского рынка недвижимости.

Елена Татаринова, директор агентства недвижимости «Держава»

Принимать участие в сертификации наше агентство недвижимости будет обязательно. Решение об этом было принято нами уже давно. В настоящий момент наши специалисты активно готовятся к прохождению данной процедуры. В частности, повышают уровень своих профессиональных знаний в автономной некоммерческой организации «Западно-Сибирский центр обучения и сертификации».

Я считаю, что сертификация принесет пользу не только агентствам недвижимости, но и многим омичам, которые в ближайшее время собираются заняться решением своих жилищных вопросов. С помощью сертификата риэлторы смогут наилучшим образом подтвердить качество своих услуг, а следовательно, получат конкурентные преимущества перед множеством других компаний.
Процедура сертификации достаточно непроста, и пройти ее смогут только настоящие профессионалы своего дела. Все дилетанты останутся за бортом. Поэтому, обращаясь в компанию, имеющую сертификат, клиенты могут быть уверены в том, что они доверили свою проблему грамотным специалистам. Таким образом, сертификация поможет омичам сориентироваться на рынке риэлторских услуг и сделать правильный выбор.

Михаил Пелевин, директор ООО «Бюро независимой оценки и экспертизы «Эталон»

Добровольную сертификацию брокерских услуг на рынке недвижимости мы планируем проходить в самое ближайшее время. Считаем, что сертификация подчеркивает прозрачность услуг участников рынка недвижимости, открытость перед клиентами. Кроме того, сертификация позволит агентствам, банкам, оценочным, страховым компаниям и клиентам видеть друг в друге заинтересованного партнера. Преимущество сертифицированных агентств, на наш взгляд, заключается в их готовности работать цивилизованно, по единым стандартам и тарифам. Сертификация является не только дополнительным стимулом для клиентов, но и гарантией качества предоставляемых агентством услуг, поскольку программа сертификации предполагает всестороннюю проверку соответствия работы агентства определенным требованиям, правилам и нормам. У потребителя появится цивилизованные критерии выбора компании, сбалансированные договоры на услуги агентства, возможность внесудебного разрешения споров.

Ирина Сухорукова, директор агентства недвижимости «33 Квадратных метра»

Я считаю, риэлторские услуги на омском рынке недвижимости необходимо обязательно сертифицировать. С отменой государ-ственного лицензирования риэлторской деятельности появилась потребность в системе оценки надежности компаний и формировании новых стандартов качества работы. Наше агентство всегда выступало за создание цивилизованного рынка недвижимости, а программа сертификации брокерских услуг, разработанная Российской Гильдией Риэлторов (РГР), является основным способом оценки работы агентств недвижимости. К тому же, сертификация будет способствовать повышению имиджа профессии риэлтора, поскольку наличие сертификата – это ответственность компании перед потребителем. Сотрудники нашего агентства будут проходить обучение в АНО НОУ «Западно-Сибирсий центр обучения и сертификации». Это позволит специалистам повысить свой профессиональный уровень, получить дополнительные знания. Наличие сертификата у агентства недвижимости свидетельствует о социальной ответственно-сти компании и стремлении оказывать качественные риэлторские услуги.

Людмила Титаренко, директор агентства недвижимости «Абсолют»

Наша компания обязательно будет проходить добровольную сертификацию риэлторских услуг. Более того, наши специалисты уже сейчас проходят обучение в рамках программы добровольной сертификации риэлторских услуг. Я считаю, что сертификация важна и необходима как нам, риэлторам, так и нашим клиентам. Ведь людям, которые доверяют риэлторской фирме самое ценное – дом или квартиру, – хочется быть уверенными в порядочности организации. И конечно, всем хочется работать только с проверенными и надежными партнерами. Сертификация определяет качество риэлторских услуг и гарантирует потребителю соответствие услуги принятым стандартам, которые разрабатывались в Российской Гильдии Ри-элторов. Основное – это то, что система сертификации подразумевает именно высокое качество услуг. Таким образом, знак соответствия РС на бланках договоров, на рекламе, на вывеске будет сигнализировать потребителю: деятельность этой фирмы и квалификация ее персонала, и договоры, которые она заключает, обеспечат клиенту надлежащий уровень сервиса и соответ-ствующее качество услуги. Для меня лично сертификация означает порядочность, стабильность, безопасность и уверенность, доверие клиентов.

Журнал “Недвижимость” № 16 (608) от 23 апреля 2007 г.