Мы дорожим клиентами

Юлия ВАЛЕЕВА

Агентство недвижимости «Визит» входит в «Гильдию участников омского рынка недвижимости» с самого основания партнерства. Сегодня гость нашей рубрики - руководитель фирмы Воробьева Татьяна Александровна. Она поделилась планами на будущее и впечатлением о работе в Гильдии.

– Татьяна Александровна, расскажите об агентстве.
– На омском рынке недвижимости наше агентство уже четвертый год, но работают в этом бизнесе многие наши специалисты уже более 8 лет. Коллектив у нас очень дружный, сплоченный, всегда помогаем друг другу. У нас трудятся люди разных профессий: юристы, экономисты, есть даже музыкальные работники, поэтому опыт общения у наших сотрудников многогранный. Мы сообща можем решить практически любые проблемы, которые возникают у наших клиентов.

– Какие основные направления деятельности «Визита»?
– Все операции с недвижимостью: покупка, продажа, обмен жилья любой сложности, работаем и с коммерческими объектами. Успешно развиваются отделы новостроек и ипотечного кредитования, аренды жилой и коммерческой недвижимости. Помимо этого мы оказываем помощь в оформлении прав собственности на землю, на наследство, занимаемся вопросами перепланировки, а также решаем другие важные и сложные вопросы. Но на этом мы не собираемся останавливаться, мы будем развивать и другие направления, возможно, даже не связанные с недвижимостью.

– А все-таки, какие услуги наиболее востребованы клиентами?
– Ипотека, покупка, продажа, аренда жилья. Для многих семей ипотека – это единственная возможность улучшить жилищные условия, поэтому она пользуется большим спросом. Ведь главное преимущество ипотечного кредитования в том, что это дает возможность получить квартиру сразу же и мы реально помогаем людям приобрести жилье, используя наработанные схемы взаимодействия с кредитными организациями.

– Расскажите о Ваших клиентах?
– Мы очень дорожим нашими клиентом. Многие к нам приходят, увидев рекламу, но большинство – это те люди, которым близкие, родственники, друзья нас посоветовали. Воспользовавшись нашими услугами, люди рекомендуют агентство «Визит» своим близким. А это лучшее доказательство нашей востребованности.

– Какими качествами, по Вашему мнению, должен обладать риэлтор?
– Я считаю, что основными качествами риэлтора являются профессионализм, аккуратность, знание документации, умение правильно общаться с людьми и понимать их проблемы. А еще очень немаловажное в работе специалиста по недвижимости – это умение разрешать проблемы быстро, четко и грамотно. Я очень ценю эти качества у сотрудников. Работники нашего агенства постоянно обучаются, развивается, поэтому у нас много идей, у нас большой потенциал.

– Татьяна Александровна, почему вы вступили в Гильдию?
– По поводу вступления в Гильдию я, возможно, повторю слова других участников, но это действительно желание объединиться с коллегами. И не только с риэлторами, но и с оценщиками, страховщиками, банками. Нам всем это содружество необходимо для более результативной работы, повышения профессионального уровня и главное, для обмена опытом и информацией.
Ведь в связи с отменой лицензирования риэлторской деятельности назрели проблемы с недобросовестными агентствами, которые занимаются риэлторской деятельностью. Поэтому необходимо было каким-то образом упорядочить работу агентств недвижимости, чтобы клиенты могли получать качественные услуги. Для этих целей и создавалась Гильдия.

Журнал «Недвижимость» № 49 (590) от 11 декабря 2006 г.