Сертификация: знак качества

Теперь риэлторскую деятельность в Омске будут сертифицировать. Таким образом, сделан основополагающий шаг на пути к созданию цивилизованного саморегулируемого рынка недвижимости.

Напомним, что изначально риэлторская деятельность подлежала обязательному лицензированию. Но в 2002 году государственное лицензирование было отменено. Тем не менее, в нашем регионе ему на смену пришли новые, переходные, формы определения профессионализма и надежности риэлторских организаций. По инициативе и при непосредственном участии Омского союза риэлторов был создан «Кодекс этики и стандарты практики риэлторов Омской области», который подписали и приняли как руководство к действию более 100 городских агентств недвижимости. А Обществом защиты прав потребителей разрабатывалась программа «Потребительское доверие», участниками которой выступил ряд риэлторских организаций.

Логичным продолжением сложившейся тенденции стал новый этап развития: в Омск приходит общероссийская система оценки качества оказываемых услуг. Отметим, что в последнее время во многих сферах деятельности, где раньше действовало обязательное государственное лицензирование, рассматривается вопрос о добровольной сертификации. То есть сертификация рассматривается сегодня как полноправная альтернатива процедуре и системе лицензирования. Она дает четкие критерии для определения того, что деятельность компании является выверенной с юридической точки зрения, а сертифицированную организацию можно считать профессионально компетентной и надежной. Не является исключением и сфера недвижимости, где в последние годы также рассматривалась возможность создания системы сертификации компаний. Однако в Омске и Омской области до сих пор не было регионального сертификационного органа, который мог бы осуществлять эту деятельность.

Общероссийская система сертификации услуг на рынке недвижимости разработана Российской Гильдией Риэлторов, национальным профессиональным объединением участников рынка недвижимости, и зареги-стрирована Постановлением Госстандарта России № 14 от 08.02.2002 г. Эта система сертификации вобрала в себя все лучшее, что существовало в прежней системе лицензирования. Так, решение о выдаче сертификата той или иной компании принимается Управляющим советом регионального органа по сертификации, в состав которого входят представители власти и профессиональные участники рынка. Таким образом, сертификат становится подтверждением того, что компания владеет современными технологиями работы на рынке и оказывает качественные услуги.

Стоит подчеркнуть, что сертификация является процедурой открытой и демократичной. Она осуществляется на добровольной основе, однако в современных условиях дает компании солидные конкурентные преимущества.

Осознавая пользу системы сертификации в нашем регионе, Гильдия участников омского рынка недвижимости выступила инициатором создания регионального органа по сертификации. В начале ноября на заседании Управляющего Совета Руководящего Органа по Сертификации Российской Гильдии Риэлторов было принято соответствующее решение и выдано свидетельство о том, что сертификацию деятельности в сфере недвижимости на территории Омска и Омской области будет осуществлять сертификационный орган, созданный при Гильдии участников омского рынка недвижимости.

Гильдия взяла на себя эту миссию с тем, чтобы способствовать созданию в нашем регионе цивилизованного саморегулируемого рынка недвижимости. Участники сообщества уверены, что детально продуманная и четко выстроенная система сертификации позволит риэлторам навести порядок в этом сегменте рынка, а потребителям даст конкретные ориентиры и точно сформулированные критерии выбора агентства недвижимости, в котором оказывают качественные услуги.

Сертификация – это своего рода знак качества, который подтверждает профессионализм риэлторов, а потребителям позволяет сделать правильный выбор в пользу той или иной компании. Президент НП ГУОРН Алексей Николаевич Вераховский уверен: «Для риэлторов, особенно для тех из них, кто получит первые в регионе сертификаты, событие станет солидным рекламно-информационным поводом, а через несколько лет риэлторская компания, не имеющая сертификата, будет неконкурентоспособна».

Журнал "Недвижимость" №47(588)