От "одного окна" к "одной двери" - Лента новостей на ОМСКРИЭЛТ.КОМ

От "одного окна" к "одной двери"

Аппаратное совещание 25 июня 2012 годаВ Омске в 2012 году в отдел службы "одного окна" обратилось более 25 тысяч человек. К 49 государственным услугам, которые сейчас предоставляет данная служба, в будущем планируется добавить еще 12.

О том как развивается программа по реализации принципа "одного окна" рассказал на аппаратном совещании у мэра города управляющий делами Омска Сергей Аношкин.

Как отметил докладчик, в Омске уже 2 года функционирует отдел службы "одного окна", которая предоставляет населению 49 государственных и муниципальных услуг и помогает в более сжатые сроки получать необходимые документы. "Жители могут получить услуги, касающиеся сфер образования, жилищной, социальной политики, имущественных отношений, архива и др. При этом сбор недостающих документов или информации должен осуществляться без участия заявителя. Планируется к уже существующим услугам добавить еще 12", - рассказал о намеченных планах г-н Аношкин.

По словам выступающего, в день службу обращается от 200 до 400 человек. Кроме этого, в организации функционирует call-центр, ежедневно обрабатывающий до 200 телефонных обращений граждан. "С января по май 2011 года поступило 9752 обращения, за аналогичный период нынешнего года количество обращений возросло до 25469. По телефону со службой с января по май 2011 года связались 8322 человека, в 2012 году эта цифра увеличилась до 17316 звонков", - привел данные специалист.

Кроме 49 муниципальных услуг, на базе организации предоставляют 23 государственные услуги, по двум из них организовано межведомственное электронное взаимодействие. Прием граждан ведется специалистами 12 структурных подразделений администрации. Наиболее востребованы услуги в сферах жилищной политики, архива, образования, социальной политики, имущественных отношений, центра технической инвентаризации и землеустройства.

На сегодняшний день деятельность службы осуществляет централизованное предоставление муниципальных и государственных услуг населению. Часть из них предоставляются по принципу "одной двери". Это возможно благодаря территориальному размещению специалистов разных структурных подразделений администрации города, органов исполнительной власти федерального и регионального уровня в одном месте.


ОМСКРИЭЛТ.КОМ



    Заказать бесплатный звонок
    Ваше имя, Компания Телефон