"Омскгоргаз" будет рассылать СМС

В Омске в ближайшее время абоненты "Омскгоргаза" смогут получать СМС-сообщения о времени приезда монтажной бригады. Сейчас узнать эту информацию можно по многоканальному телефону. Очередей на установку счетчиков газа в компании сегодня нет.

На пресс-конференции в "Комсомольской правде" директор по общим вопросам ОАО "Омскгоргаз" Елена Варфоломеева рассказала о работе Контакт-центра компании. Абоненты, у которых есть вопросы по услугам "Омскгоргаза" (за исключением газоснабжения), могут позвонить в единую справочную службу по телефону 70-04-04. Этот многоканальный телефон открыли почти год назад. За прошедшее время специалисты Контакт-центра приняли более 130 тысяч звонков, сейчас ежедневно им поступает до 800 звонков.

По словам Елены Варфоломеевой, компания внедрила ряд новых услуг по предложению омичей. Например, монтажные бригады обеспечили мобильной связью. Примерно за час до прибытия на место работы сотрудник монтажной бригады звонит абоненту. В начале рабочего дня омичи могут сами позвонить в компанию и узнать, когда приедут рабочие.

Новый сервис, который внедрят в ближайшие дни - СМС-рассылка. Утром клиентам будут высылать СМС-сообщения, в которых укажут, во сколько приедет монтажная бригада. Телефон центра продаж газа - 66-11-00. По этому номеру можно узнать о начислениях и оплате за услуги газоснабжения, о подключении и отключении газа, заказать доставку баллонного газа.

По другим вопросам можно обратиться по телефону 977-377 - он предназначен для контрагентов и людей, которые знают, к какому сотруднику или в какой отдел они хотят позвонить. Телефон антикоррупционной службы - 977-407.

Позвонить в Контакт-центр омичи могут с понедельника по пятницу с 8 до 20 и в субботу с 9 до 16. Как говорит директор по общим вопросам "Омскгоргаза", очередей на установку счетчиков и другие монтажные работы сейчас нет, компания готова выполнить их на следующий день.