Без забора, без замка

В Омске КМБ Банк открыл новый офис европейского стандарта. Это второе омское отделение банка, которое работает в формате материнской компании банка "Интеза Санпаоло", где 80% площади используется для работы с клиентами. Руководство отказалось от таких стереотипов, как "кассир за стеклом" и охрана.

В пятом - крупнейшем - отделении банка совсем иной стиль работы с посетителем. Помещение разделено на зоны по работе с клиентами - физическими и юридическими лицами. Общение проходит в отдельных кабинетах, а работа организована по форме "в одни руки", то есть один специалист выполнит для клиента все операции. Все специалисты банка прошли дополнительную стажировку, и теперь обязанности между ними не разделяются. Это позволит сократить очереди, а значит и время.

Уже на на входе в банк клиентов встречает специалист, готовый проконсультировать по любому вопросу. В рамках стандарта материнской компании, руководство банка отказалось от "демонстративной" охраны и перегородок, разделяющих кассира и клиента. Это второе отделение, работающее в открытом режиме. Первый такой офис функционирует уже второй год на Левобережье. По словам представителей банка, зайдя в Европе в офис стандарта "Интеза Санпаоло", можно увидеть точно такую же обстановку и организацию обслуживания.

В беседе с "Премьр-инфо" Владимир Виноградов, руководитель Омского регионального фонда поддержки малого предпринимательства, отметил, что "открывать новый офис сегодня, конечно, рискованно, но КМБ Банк двигается вперед и таким образом завершил начатую стратегию регионального развития. Открытием нового отделения в кризисные времена Банк показывает, что он уверенно стоит на ногах".

Сегодня КМБ Банк являет собой универсальную финансовую структуру и предоставляет полную линейку продуктов и услуг для малого и среднего бизнеса. Сеть КМБ Банка - 89 офисов в 25 регионах страны. В Сибирском федеральном округе банк представлен в шести городах.